Правила оформления заказа
🪪 Регистрация
Если вы впервые пользуетесь онлайн-сервисом, регистрация займёт не более 1 минуты ⏱️
1️⃣ Нажмите кнопку «Войти» и введите номер телефона.
2️⃣ На ваш номер придёт SMS-код — введите его в нужное поле.
3️⃣ Заполните персональные данные.
✅ Готово! Вы зарегистрированы.
💼 В личном кабинете вы можете:
видеть всю историю своих поездок;
отслеживать статус заказов;
оставлять отзывы.
🎫 Бронирование мест
⚠️ Бронирование открывается за 30 суток до даты отправления.
Чтобы оформить бронь:
Укажите направление (Откуда → Куда).
Выберите дату поездки и количество мест.
Нажмите «Найти».
Выберите остановку для посадки и высадки.
Определитесь с рейсом и нажмите «Заказать».
🕒 Приходите на остановку заранее — посадка и высадка происходят только на официальных остановках.
В других местах — ❌ не производится.
📍 Время прибытия указано справочно и может меняться из-за сезона, погоды или дорожных условий.
Планируйте поездку с запасом!
После оформления проверьте данные и нажмите «Забронировать».
Вы получите уведомление об успешной броне.
Всю информацию о поездках можно просмотреть в личном кабинете.
👥 Количество мест
На один аккаунт доступно от 1 до 3 мест.
Если нужно больше:
звоните в диспетчерскую службу 📞 +375 (29/44) 573-4444
или оформите заказы на разные номера телефонов.
✅ Подтверждение заказа
Если поездка на сегодня или завтра, подтверждение не требуется — статус будет «Подтвержден».
Если бронь сделана заранее, то за день до выезда (до 15:00) нужно подтвердить поездку:
в личном кабинете, или
через диспетчерскую службу 📞 +375 (29/44) 573-4444.
Кнопка «Подтвердить» станет активной за день до отправления.
Система отсчитывает время автоматически.
🟢 Статус «Подтвержден» означает, что за вами закреплены места.
Все неподтверждённые брони аннулируются ❗
🚐 Информация о рейсе
В приложении: за 2 часа до отправления.
На сайте: за 1 час до отправления.
Также вы получите SMS-уведомление за 90 минут до выезда с данными автобуса.
Для утренних рейсов (до 07:00) сообщение приходит накануне вечером в 20:00.
Если происходят изменения — система автоматически отправляет обновлённое SMS.
❌ Отмена бронирования
Отменить бронь можно:
нажатием кнопки «Отменить» в личном кабинете (статус «Отменён»),
либо через диспетчерскую службу 📞 573-4444 (A1 / MTS).
Пожалуйста, отменяйте бронирование заранее, чтобы освободить место другим пассажирам.
✏️ Редактирование заказа
Используйте функцию «Редактировать», чтобы внести изменения:
дату поездки,
количество мест,
остановку посадки/высадки,
время отправления.
🚫 Отказ в бронировании
Система автоматически блокирует онлайн-бронирование, если:
пассажир не явился на рейс (все текущие брони аннулируются);
поездка отменена менее чем за 1 час до отправления автобуса от начальной точки маршрута.
(Система показывает встроенный таймер, пока отмена доступна без понижения статуса клиента.)
🟡 Восстановить возможность бронирования можно через диспетчерскую службу:
📞 +375 (29/44) 573-4444
💬 Поддержка
Все вопросы, пожелания и замечания по работе онлайн-сервиса отправляйте на
📧 polotsk_bus@mail.ru
🎉 Приятных поездок
с компанией «Полоцкий Экспресс»! 💙
